Đồng Hồ Hải Triều lấn sân sang kính mắt: 4 năm Kính Hải Triều ghi dấu thế nào?

Sau 4 năm, Kính Hải Triều đã có chỗ đứng vững chắc. Thành công này không đến từ may mắn mà từ việc kế thừa di sản dịch vụ cao cấp gần 40 năm của Đồng Hồ Hải Triều.

Thị trường mắt kính tại Việt Nam vốn không thiếu những tên tuổi lớn và các cửa hàng lâu năm. Vì vậy, khi Đồng Hồ Hải Triều - “ông lớn” trong ngành đồng hồ công bố lấn sân sang lĩnh vực này vào năm 2022, không ít người đã đặt ra câu hỏi về sự mạo hiểm của nước đi này.

4 năm sau, Kính Hải Triều không chỉ tồn tại mà còn nhanh chóng xây dựng được vị thế riêng, nhận được sự tin tưởng của đông đảo khách hàng. Thành công này không phải là phép màu, mà là kết quả của một chiến lược kinh doanh bài bản: Nhân bản công thức thành công đã được chứng thực, một “DNA” quý giá đã làm nên tên tuổi của thương hiệu mẹ.


Kính Hải Triều: Kế thừa tinh hoa để tạo ra khác biệt

Khi bước chân vào thị trường mắt kính, Kính Hải Triều không đi con đường mòn mà áp dụng chính 3 nguyên tắc vàng đã tạo nên thành công của Đồng Hồ Hải Triều: cam kết chất lượng tuyệt đối, quy trình chuẩn hóa và cam kết “Quyền Được An Tâm”.
Thay vì cạnh tranh về giá, thương hiệu tập trung giải quyết đúng nỗi đau thực sự của khách hàng.

Điểm khác biệt lớn nhất mà khách hàng có thể cảm nhận ngay là quy trình đo mắt 12 bước theo tiêu chuẩn quốc tế. Áp dụng nguyên tắc “không khoan nhượng về chất lượng” của ngành đồng hồ, Kính Hải Triều mang đến trải nghiệm đo khám mắt tỉ mỉ và chuyên sâu.

Mỗi khách hàng đều được các chuyên viên khúc xạ dày dặn kinh nghiệm trực tiếp tư vấn. Các bước kiểm tra đều được thực hiện trên hệ thống máy móc tự động nhập khẩu từ Nhật Bản và Pháp, đảm bảo độ chính xác, hạn chế sai số từ thao tác thủ công, mang lại tầm nhìn rõ nét và phù hợp nhất cho người sử dụng.



Kính Hải Triều còn áp dụng chính sách gần như chưa có tiền lệ trên thị trường: “Bảo hành tầm nhìn trong 6 tháng”. Chính sách này cho phép khách hàng được đổi tròng mới nếu cảm thấy không thoải mái với độ kính hiện tại. Đây chính là sự kế thừa triết lý “bán sự an tâm” - đặc sản đã quá quen thuộc với khách hàng của Đồng Hồ Hải Triều.

Văn hóa phục vụ 5C (Chủ động - Cười - Chào - Chăm sóc - Cảm ơn) cũng được áp dụng đồng nhất, đảm bảo mọi trải nghiệm của khách hàng đều chuyên nghiệp và tận tâm.

Giải mã DNA gốc từ Đồng Hồ Hải Triều - Nền tảng của mọi thành công

Sự vượt trội trong dịch vụ của Kính Hải Triều không phải là sự sáng tạo mới, mà là sự phản chiếu rõ nét nhất DNA đã được Đồng Hồ Hải Triều xây dựng và tôi luyện trong gần 40 năm qua.

1. Cam kết chất lượng sản phẩm không khoan nhượng

Nền tảng của mọi dịch vụ cao cấp phải bắt nguồn từ một sản phẩm đáng tin cậy. Tại Hải Triều, điều này được xem là nguyên tắc bất di bất dịch. Thương hiệu này nổi tiếng với cam kết chỉ kinh doanh hàng chính hãng từ các thương hiệu lớn có chọn lọc khắt khe như Dior, Gucci, Rayban…

Đặc biệt, quy trình kiểm định chất lượng 2 vòng (QC) đảm bảo mọi sản phẩm đến tay khách hàng đều là “hàng loại 1”, hoàn hảo về mặt ngoại hình và chức năng. Mỗi chiếc đồng hồ bán ra đều được quản lý bằng mã định danh IMEI, giúp khách hàng dễ dàng tra cứu nguồn gốc và lịch sử bảo hành, tạo ra sự minh bạch tuyệt đối.

Nền tảng chất lượng vững chắc này chính là tiền đề để Kính Hải Triều tự tin áp dụng những tiêu chuẩn tương tự cho sản phẩm mắt kính.



2. Hậu mãi là "vũ khí chiến lược"

Trong khi nhiều nhà bán lẻ xem hậu mãi là một khoản chi phí, Đồng Hồ Hải Triều lại biến nó thành lợi thế cạnh tranh cốt lõi, một lời khẳng định cho triết lý “Quyền Được An Tâm”. Việc đầu tư hàng tỷ đồng vào Trung tâm bảo dưỡng chuẩn Thuỵ Sỹ với dàn máy móc chuyên dụng là minh chứng rõ ràng nhất.

Chính sách Hải Triều RED Guarantee độc quyền (tăng thời gian bảo hành lên 4 năm, miễn phí đánh bóng vỏ, giao-nhận đồng hồ tại nhà…) dành cho đồng hồ Thuỵ Sỹ không chỉ là lời hứa, mà là sự đảm bảo bằng hành động.

Chính sự tự tin vào hệ thống hậu mãi và chất lượng sản phẩm này đã cho phép Hải Triều mạnh dạn triển khai các chính sách tiên phong như “Bảo hành tầm nhìn” tại Kính Hải Triều.

3. Văn hóa dịch vụ được hệ thống hóa

Sự tận tâm mà khách hàng cảm nhận tại 27 cửa hàng của Hải Triều trên toàn quốc không phải là sự ngẫu nhiên. Đó là kết quả của mô hình 5C được đào tạo, thực thi và đo lường bài bản. Từ cách chào hỏi, tư vấn cho đến việc xử lý các tình huống phức tạp, mọi nhân viên đều tuân thủ một tiêu chuẩn chung.

Văn hóa này biến dịch vụ thành tài sản thương hiệu không thể sao chép, đảm bảo rằng dù khách hàng đến bất kỳ cửa hàng nào, họ đều nhận được trải nghiệm đồng nhất và vượt trội. Đây chính là “bộ gen” quý giá nhất mà Đồng Hồ Hải Triều đã trao cho “người em” của mình.



Câu chuyện thành công của Kính Hải Triều sau 4 năm không chỉ là câu chuyện về việc mở rộng kinh doanh. Đó là minh chứng sống động rằng khi một doanh nghiệp xây dựng được DNA đủ mạnh về sự tử tế, chất lượng và văn hóa phục vụ khách hàng, họ có thể nhân rộng thành công đó sang bất kỳ lĩnh vực nào.

Kết quả sau 4 năm và tầm nhìn của một hệ sinh thái

Bốn năm không phải là chặng đường dài, nhưng đủ để Kính Hải Triều chứng minh mô hình của mình là đúng đắn. Sự đón nhận tích cực từ thị trường, những phản hồi hài lòng về quy trình đo mắt chuẩn xác và chính sách hậu mãi vượt trội đã cho thấy thương hiệu đang đi đúng hướng.

Sự thành công của Kính Hải Triều là minh chứng mạnh mẽ cho thấy năng lực vận hành và tầm nhìn của cả hệ sinh thái Hải Triều. Nó chứng tỏ rằng, khi lấy sự tử tế và quyền lợi của khách hàng làm kim chỉ nam, một thương hiệu có thể thành công bền vững và tạo ra giá trị khác biệt, dù ở bất kỳ lĩnh vực nào.

Kính Hải Triều không chỉ bán mắt kính, họ đang cùng Đồng Hồ Hải Triều tiếp tục sứ mệnh nâng tầm trải nghiệm bán lẻ cao cấp tại Việt Nam.
Đến để trải nghiệm chất lượng sản phẩm loại 1 và dịch vụ cao cấp.

Đồng Hồ Hải Triều - Đại lý ủy quyền 20+ hãng đồng hồ uy tín tại Việt Nam

Địa chỉ 28 cửa hàng: donghohaitrieu.com

Hotline: 1900 6777.