Учебное пособие состоит из шести модулей, каждый из которых предполагает 4–5 часов изучения в форме практических и самостоятельных занятий. Модули включают краткий теоретический конспект по теме, практические упражнения, скрипты диалогов в бизнес-ситуациях, творческие задания индивидуального или группового характера для работы в аудитории (в формате мини-презентаций, кейсов для интерпретации и анализа, дискуссий).